maandag 11 mei 2015




Urban Shopper

De Urban Shopper in Eindhoven presenteert zich als volgt; “Een uniek en exclusief shopping walhalla
met 20 bijzondere winkels, dè plek voor shoppers die wel eens iets anders willen beleven dan de
binnenstad.” … “Kleinschalige initiatieven, vernieuwende concepten die uitdagende en bijzondere
combinaties vormen.” Hoe komt het dan dat ik (en velen met mij) de Urban Shopper vaak vergeet.
Tijd om dat eens onder de loep te nemen.

Leuke winkeltjes zitten er zeker. Ben je op zoek naar iets anders dan de massa dan vind je hier zeker
iets leuks. Jammer zijn wel de vele mutaties van winkels, kom je voor een speciale winkel, dan kan
die zomaar 1,2,3 verdwenen zijn. Klaarblijkelijk lukt het, ondanks de gunstige huurprijzen, de
winkeleigenaren niet om hun business rendabel te maken. Op zich niets verrassends als je naar de
drukte van het winkelend publiek kijkt, de uitdrukking “je kunt er een kanon afschieten zonder
iemand te raken” is hier zeker van toepassing. Positieve uitzondering zijn de dagen dat er een event
plaats vindt zoals bijvoorbeeld maandelijks de Feelgood Market of eens per jaar de Dutch Design
Week, maar als je het daarvan moet hebben… Ik vraag me af wat er door betrokken partijen gedaan
wordt om traffic te genereren naar de Urban Shopper.

In mijn vakgebied kijk ik met name naar klantvriendelijkheid en klantgerichtheid.
Als ik in de Urban Shopper ben zie ik geen blijheid bij de eigenaren/medewerkers, alsof de moed ze
in de schoenen is gezonken. Je wordt er zeker wel begroet maar vervolgens blijft het hierbij, er is
niemand die me een gevoel van welkom geeft. De eerder beloofde beleving is er niet, terwijl de
Urban Shopper de aangewezen plek kan zijn om een beleving te geven maar het lijkt alsof iedereen
maar wacht totdat zijn of haar laatste uur geslagen is.
De openingstijden vind ik hier ook onder vallen, hoe kan het dat een zelfbenoemd shopping walhalla
openingstijden heeft uit de vorige eeuw?

Zoals ik het zie moet er nog heel veel gebeuren wil de Urban Shopper, als shopping walhalla, een
begrip worden bij Eindhovenaren en daarbuiten. Omdat het initiatief Urban Shopper de moeite
waard is om te blijven bestaan geef ik een welgemeend advies; genereer traffic en werk aan je
klantvriendelijkheid!

Geen opmerkingen:

Een reactie plaatsen